📜 অর্ডার বাতিল নীতি (Cancellation Policy)

সর্বশেষ আপডেট: [২০শে মার্চ, ২০২৬]

Padma Buy-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা গ্রাহকদের সুবিধা নিশ্চিত করতে এবং সুষ্ঠু অর্ডার ব্যবস্থাপনা বজায় রাখতে এই অর্ডার বাতিল নীতি অনুসরণ করি।

❌ অর্ডার বাতিল করার নিয়ম

গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

👉 অর্ডার বাতিল করা যাবে:

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে
• অথবা অর্ডার প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে

📌 অর্ডার শিপমেন্টে চলে গেলে তা আর বাতিল করা যাবে না।

⏱ সময়সীমা

• অর্ডার দেওয়ার ১–২ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করার অনুরোধ করতে হবে
• দেরিতে জানালে বাতিল গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে

📦 শিপমেন্টের পর

• পণ্য কুরিয়ার/ডেলিভারির জন্য পাঠানো হলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না
• এই ক্ষেত্রে প্রয়োজনে রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য হবে

🚫 Padma Buy-এর পক্ষ থেকে বাতিল

Padma Buy নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• পণ্য স্টকে না থাকলে
• ভুল মূল্য (pricing error) থাকলে
• গ্রাহকের দেওয়া তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে
• গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ সম্ভব না হলে
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক অর্ডার হলে

📞 কনফার্মেশন প্রয়োজন

👉 কিছু ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য ফোন কল বা মেসেজ করা হতে পারে

📌 কনফার্মেশন না পেলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে

💻 ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে

• ডিজিটাল পণ্য (e-book, software ইত্যাদি) একবার ডেলিভারি বা অ্যাক্সেস দেওয়া হলে বাতিল করা যাবে না
• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরই এই পণ্যগুলো প্রসেস করা হয়

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• সঠিক তথ্য দিয়ে অর্ডার করুন
• অপ্রয়োজনীয় বা মজা করে অর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন

👉 একাধিকবার ভুয়া অর্ডার করলে ভবিষ্যতে অর্ডার গ্রহণ করা নাও হতে পারে

📞 যোগাযোগ

অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত কোনো সহায়তার জন্য আমাদের অফিসিয়াল কন্টাক্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।